住客点评>>
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好评交通方便，对面就是贺龙体育场和田汉剧院…酒店设施干净利落，热水充足。室内卫生被褥干净...
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好评每次回去都是住这家，交通方便，楼下吃东西也不错。现在酒店早餐比以前要好。
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好评可以评0分的话，我非常想评0分。卫生差，桌子上还有灰尘，环境差，旁边在修地铁，吵死了...
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好评酒店整体不错。酒店是翻新的，房间设施都蛮新的。距离要去的地方也很近 价格也很优惠 之...
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好评服务真差。我订的单间双早给我开的双间无早，给换了以后还是有人敲门说给她们了。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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长沙和一国际大酒店交通指南
酒店位于劳动西路中段路南侧，侯家塘西站斜对面，毗邻贺龙体育馆和田汉音乐厅，紧靠城市主干道，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离长沙火车站5.4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离长沙火车南站10.2公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离长沙火车东站11.9公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离长沙汽车西站9.6公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离长沙黄花机场26.1公里，乘坐出租车约35-40分钟，或由机场乘坐机场大巴至民航大酒店，换乘出租车约15分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至贺龙体育馆250米，步行约3-5分钟；
- 至田汉音乐厅400米，步行约5分钟；
- 至湖南省儿童医院1公里，步行约15分钟；
- 距离友谊商城1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离国际会议中心5.1公里，乘坐出租车约16分钟。